一、領(lǐng)班崗位職責(zé)

-按排班表安排員工日常工作，明確當(dāng)日任務(wù)（如生產(chǎn)數(shù)量、服務(wù)區(qū)域）。

-監(jiān)督員工操作規(guī)范，檢查工作質(zhì)量（如產(chǎn)品合格率、服務(wù)流程合規(guī)性），及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

-處理現(xiàn)場簡單問題（如顧客臨時(shí)需求、設(shè)備小故障），無法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)。

-記錄員工出勤、工作表現(xiàn)，協(xié)助主管完成考勤和基礎(chǔ)考核。

-維持工作現(xiàn)場秩序，確保安全規(guī)范（如衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作安全）。

-帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成當(dāng)日/當(dāng)班生產(chǎn)或服務(wù)指標(biāo)。

二、主管崗位職責(zé)

-根據(jù)經(jīng)理制定的目標(biāo)，分解部門任務(wù)，制定周/月執(zhí)行計(jì)劃，下達(dá)給領(lǐng)班。

-監(jiān)控部門工作進(jìn)度，分析數(shù)據(jù)（如業(yè)績達(dá)成率、成本消耗），發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整方案。

-管理領(lǐng)班及員工團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)（如技能提升、流程更新），開展績效考核。

-處理較復(fù)雜的客戶投訴或團(tuán)隊(duì)矛盾，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作（如與采購、后勤對接）。

-匯總部門運(yùn)營數(shù)據(jù)，向經(jīng)理匯報(bào)工作，提出優(yōu)化建議（如效率提升、成本控制）。

-確保部門月度/季度目標(biāo)達(dá)成。

三、經(jīng)理崗位職責(zé)

-依據(jù)公司戰(zhàn)略，制定部門/業(yè)務(wù)線年度目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃（如營收指標(biāo)、市場拓展方向）。

-統(tǒng)籌資源分配，制定預(yù)算方案，控制成本（如人力成本、物料采購），提升整體效益。

-管理主管團(tuán)隊(duì)，設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)管理人才，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力提升。

-分析市場趨勢和競品動(dòng)態(tài)，制定核心策略（如定價(jià)調(diào)整、產(chǎn)品迭代、營銷活動(dòng)）。

-對接公司高層，匯報(bào)整體運(yùn)營情況，決策重大事項(xiàng)（如大額投入、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)調(diào)整）。

-處理重大突發(fā)危機(jī)（如大規(guī)模客訴、業(yè)務(wù)停擺），維護(hù)重要客戶關(guān)系。