崗位職責(zé):

1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，包括但不限于入住、退房手續(xù)處理。

2.解答客人咨詢，提供必要的旅游及住宿信息。

3.處理客人投訴，確?？腿藵M意度。

4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。

任職要求：

1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求。

2.熟練掌握基本的電腦操作和辦公軟件。

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作。

4.具備一定的商務(wù)禮儀知識(shí)，能夠維護(hù)公司形象。