崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前廳接待和問(wèn)詢工作、為客人辦理入住、退房、升房、發(fā)票開(kāi)具等工作；

2、確認(rèn)入住客戶信息、房?jī)r(jià)等完整正確輸入系統(tǒng)；

3、掌握酒店客房預(yù)訂情況，查看及核對(duì)房態(tài)，確保酒店房態(tài)正確；

4、接待現(xiàn)場(chǎng)客人的訴求，能夠靈活處理客訴，并及時(shí)處理OTA平臺(tái)的評(píng)價(jià)。

5、定時(shí)完成OTA平臺(tái)競(jìng)品信息的更新。

6、上級(jí)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、40歲以下，形象佳，無(wú)紋身，性格開(kāi)朗、認(rèn)真細(xì)致，應(yīng)變能力強(qiáng)。

2、每班次8小時(shí)，早中晚班三班倒，工作時(shí)需要站班（可輪休），有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)均可。

地點(diǎn)：

龍崗區(qū)南灣街道上李朗左右幸福酒店

地鐵10號(hào)線上李朗站臺(tái)

商圈：甘坑小鎮(zhèn)、龍崗萬(wàn)達(dá)、平湖華南城