居家電商客服招聘

一、薪資待遇

1.日薪200-500

二、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答產(chǎn)品疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)建議，促成訂單交易，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。

2.處理客戶(hù)售后問(wèn)題，包括退換貨、物流查詢(xún)、產(chǎn)品質(zhì)量反饋等，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)店鋪良好的口碑和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3.實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪訂單狀態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)異常訂單，如缺貨、超時(shí)未發(fā)貨等，與客戶(hù)保持溝通，做好解釋安撫工作，并協(xié)助完成訂單的修改、取消等操作。

4.收集客戶(hù)反饋和市場(chǎng)信息，定期整理匯報(bào)，為店鋪產(chǎn)品優(yōu)化、服務(wù)提升提供參考依據(jù)。

三、任職要求

1.學(xué)歷不限，經(jīng)驗(yàn)不限，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

2.打字速度能快速、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶(hù)消息。

3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)心，能夠積極主動(dòng)地解決客戶(hù)問(wèn)題，處理客戶(hù)投訴時(shí)保持冷靜，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，維護(hù)店鋪形象。

4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)電商行業(yè)的快節(jié)奏工作，接受早晚班輪班制（早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00）。

5.居家辦公需具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，確保工作順利進(jìn)行。

四、工作優(yōu)勢(shì)

1.居家辦公，工作地點(diǎn)靈活，節(jié)省通勤時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)工作與生活的完美平衡。

2.提供完善的崗前培訓(xùn)和在職指導(dǎo)，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)，提升工作技能。

3.公司團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，工作環(huán)境輕松愉悅，注重員工的個(gè)人發(fā)展，為員工提供廣闊的晉升空間。

五、工作地點(diǎn)

不限地區(qū)，居家辦公

六、應(yīng)聘方式

本司全體員工期待你的加入。