【VIP客服上班時(shí)間】（面試該崗位需要有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)）

每月休8天（上班時(shí)間09:30-20:00）

9:30—12:00、13:30—18:00、19:00—20:00（一天8小時(shí)）

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)處理用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴、建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；

2、熟練掌握公司產(chǎn)品特點(diǎn)，準(zhǔn)確記錄用戶(hù)信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確記錄用戶(hù)的需求和建議，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，保證用戶(hù)的滿(mǎn)意度；

3、反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并與用戶(hù)做好溝通，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)回復(fù)與追蹤。

任職要求：

1、熱愛(ài)客服工作，誠(chéng)懇好學(xué)、責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)精神；（此崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生/22屆實(shí)習(xí)生）；

2、熱愛(ài)手游，游戲上手能力較強(qiáng)；

3、性格開(kāi)朗、積極進(jìn)取、善于溝通，有良好的職業(yè)素養(yǎng)。