客服崗位職責(zé):

1.監(jiān)控快件時(shí)效，及時(shí)限進(jìn)處理異常件

2.理客戶微信群業(yè)務(wù)咨詢與客訴問題以及專項(xiàng)接聽處理

3.跟進(jìn)未能一次性解決的投訴問題，實(shí)現(xiàn)一跟到底

崗位要求:

18-38歲，大專及以上學(xué)歷:普通話標(biāo)準(zhǔn)，案色佳:抗壓能力強(qiáng)，溝通表達(dá)較好，情緒管控能力較好，打字速度35字/分鐘

上班時(shí)間及休息

上班時(shí)間最早08:00，最晚24:00，8小時(shí)工作制，每月有3-5天通宵班，有通宵班補(bǔ)貼，月休8天(輪休)不固定周末雙休，如遇業(yè)務(wù)高峰會(huì)安排加班或者減休，后期再進(jìn)行補(bǔ)貼

1、內(nèi)部晉升:秉承公平、公正、公開原則為員工提供內(nèi)部晉升通道;

2、每月提供496元餐補(bǔ)

3、優(yōu)秀員工可享績(jī)優(yōu)假，每年大型旅游活動(dòng)等;

4.內(nèi)部員工可享順豐寄件優(yōu)惠:

5、生日禮品、高峰期下午茶、團(tuán)建活動(dòng)，春節(jié)總裁利是紅包、傳統(tǒng)節(jié)日福利禮包等;

6、公司有免費(fèi)的學(xué)習(xí)課程，方便愛學(xué)習(xí)同學(xué)提升;

7、公司有自己的健身房，喜歡健身的小伙伴快來(lái);

綜合薪資待遇:5K-8K,