【崗位名稱】樓棟長(zhǎng)

【崗位亮點(diǎn)】全面統(tǒng)籌樓棟運(yùn)營(yíng)管理，主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量把控，是養(yǎng)老院基層管理的核心角色，需要有擔(dān)當(dāng)、善統(tǒng)籌、懂養(yǎng)老的你！

一、崗位職責(zé)

1.樓棟全面運(yùn)營(yíng)管理

（1）統(tǒng)籌樓棟日常運(yùn)營(yíng)，制定月度/季度工作計(jì)劃（如服務(wù)提升目標(biāo)、安全管理重點(diǎn)），分解任務(wù)并監(jiān)督落實(shí)，確保各項(xiàng)工作有序推進(jìn)；

（2）全面把控服務(wù)質(zhì)量：定期帶隊(duì)查房，檢查護(hù)理員、護(hù)士的服務(wù)流程（如生活照料、醫(yī)療護(hù)理、安全防護(hù)等），針對(duì)問(wèn)題制定整改方案并跟蹤閉環(huán)；

（3）負(fù)責(zé)樓棟人、財(cái)、物的基礎(chǔ)管理（如護(hù)理用品申領(lǐng)、設(shè)備維護(hù)協(xié)調(diào)），控制運(yùn)營(yíng)成本，保障資源合理使用。

2.團(tuán)隊(duì)管理與能力建設(shè)

（1）主導(dǎo)護(hù)理員、護(hù)士、樓棟長(zhǎng)助理的團(tuán)隊(duì)管理：包括排班調(diào)度、工作分配、績(jī)效評(píng)估（結(jié)合日常表現(xiàn)、服務(wù)效果、長(zhǎng)者反饋等），并根據(jù)考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升建議；

（2）組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（如養(yǎng)老護(hù)理新技能、應(yīng)急處理流程），提升成員專業(yè)能力；

（3）協(xié)調(diào)解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾及跨崗位協(xié)作問(wèn)題，營(yíng)造積極高效的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3.長(zhǎng)者服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

（1）重點(diǎn)關(guān)注特殊需求長(zhǎng)者（如失能、認(rèn)知障礙、慢性病患者），牽頭制定個(gè)性化照護(hù)方案，定期跟進(jìn)實(shí)施效果；

（2）定期與長(zhǎng)者及家屬溝通，收集服務(wù)反饋，妥善處理投訴與復(fù)雜需求（如照護(hù)方式調(diào)整、費(fèi)用疑問(wèn)等），提升滿意度；

（3）策劃組織樓棟內(nèi)文娛活動(dòng)（如節(jié)日慶祝、興趣小組），豐富長(zhǎng)者精神生活，營(yíng)造溫馨氛圍。

4.安全管理與應(yīng)急處置

（1）建立樓棟安全管理制度（如消防安全、防跌倒、防走失等），定期組織安全檢查與演練，排查隱患并整改；

（2）牽頭處理突發(fā)事件（如長(zhǎng)者急病、意外事故、設(shè)施故障等），啟動(dòng)應(yīng)急流程，協(xié)調(diào)醫(yī)療、后勤等資源，同步上報(bào)管理層并跟進(jìn)后續(xù)處理。

5.跨部門協(xié)作與匯報(bào)

（1）對(duì)接護(hù)理部、行政部、后勤部等，協(xié)調(diào)解決樓棟服務(wù)所需資源（如醫(yī)療支持、物資補(bǔ)給），確保服務(wù)鏈條順暢；

（2）每日組織交班會(huì)議，匯總當(dāng)日重點(diǎn)工作與次日計(jì)劃；每周/每月向管理層匯報(bào)樓棟運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如服務(wù)達(dá)標(biāo)率、安全記錄、長(zhǎng)者滿意度）、存在問(wèn)題及改進(jìn)方案。

二、崗位要求

（1）3年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉養(yǎng)老護(hù)理全流程及行業(yè)規(guī)范；

（2）具備強(qiáng)統(tǒng)籌能力、領(lǐng)導(dǎo)力與問(wèn)題解決能力，能高效協(xié)調(diào)多方資源；

（3）深入理解老年人心理與需求，有強(qiáng)烈的責(zé)任心、耐心與同理心；

（4）具備應(yīng)急管理能力，能沉著應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，持有養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)資格證書或管理培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先。

三、工資待遇

月薪4500-6000元，購(gòu)買保險(xiǎn)及意外險(xiǎn)，月休四天，試用期2個(gè)月

工作時(shí)間：8：30-12：0014：00-17：30（有夜班及補(bǔ)貼）