1.運營管理：統(tǒng)籌民宿日常運營，制定經營計劃，提升入住率和客戶滿意度。定期分析經營數據并改進。

2.團隊管理：負責管家團隊的管理，確保服務標準執(zhí)行。制定排班計劃，協(xié)調前臺、客房、餐飲崗位協(xié)作。

3.客戶體驗：監(jiān)督服務質量，處理重要客訴，設計特色活動提升復購率。維護客戶關系，收集反饋并優(yōu)化服務流程。

4.營銷推廣：制定線上線下營銷策略，管理OTA平臺及社交媒體運營。開發(fā)合作資源（如旅行社、本地商家），推出定制化體驗項目。

設施與安全：確保設施設備正常運轉，落實安全管理（消防、登記等）。協(xié)調維修、保潔等外包服務，保障環(huán)境品質。