國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)
面議1.訂單處理與審核
-每日定時(shí)接收并審核電商平臺(tái)訂單信息,核對(duì)商品、數(shù)量、收貨地址等準(zhǔn)確性。
-處理異常訂單(如地址不詳、商品缺貨等),與客服或客戶溝通確認(rèn)。
2.單據(jù)打印與系統(tǒng)操作
-使用旺店通系統(tǒng)批量打印發(fā)貨單、快遞面單、商品標(biāo)簽等。
-確保單據(jù)與實(shí)物匹配,分揀至對(duì)應(yīng)包裹,避免錯(cuò)發(fā)漏發(fā)。
3.物流協(xié)同與異常處理
-對(duì)接快遞/物流公司,協(xié)調(diào)取件時(shí)間,跟蹤包裹狀態(tài)。
-處理退換貨單據(jù)、物流信息異常(如丟件、破損)的登記與反饋。
4.數(shù)據(jù)整理與報(bào)表**
-統(tǒng)計(jì)每日訂單量、發(fā)貨時(shí)效等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),協(xié)助優(yōu)化流程。
-定期整理未發(fā)貨訂單、缺貨訂單清單,同步相關(guān)部門(mén)。
1.教育背景
-高中/中專及以上學(xué)歷,物流管理、電子商務(wù)類專業(yè)優(yōu)先。
2.技能與經(jīng)驗(yàn)**
-熟悉電商訂單流程,有打單員、倉(cāng)儲(chǔ)或物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
-能熟練操作Excel等辦公軟件,適應(yīng)ERP/WMS系統(tǒng)操作
3.核心素質(zhì)
-細(xì)心、耐心,對(duì)數(shù)字敏感,能高效處理重復(fù)性工作。
-具備基礎(chǔ)溝通能力,能與客服、物流方協(xié)作。
-抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)電商行業(yè)節(jié)奏(如大促加班)。

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