一、崗位職責(zé)描述1.日常運營管理-全面負(fù)責(zé)驛站的日常運營，制定年度工作計劃并監(jiān)督落實，確保服務(wù)目標(biāo)達成。-統(tǒng)籌協(xié)調(diào)驛站資源（人力、物資、設(shè)施等），優(yōu)化服務(wù)流程，提升運營效率。-監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期收集老年人及家屬反饋，持續(xù)改進服務(wù)內(nèi)容。2.團隊建設(shè)與管理-負(fù)責(zé)驛站員工（護理員、社工、志愿者等）的招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理。-建立團隊協(xié)作機制，營造積極向上的工作氛圍，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。3.服務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行-策劃并組織健康講座、文娛活動、心理疏導(dǎo)等適老化服務(wù)項目。-對接醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)資源，為老年人提供助餐、助浴、康復(fù)護理等多元化服務(wù)。-針對特殊需求（如失能、獨居老人）制定個性化服務(wù)方案。4.安全與風(fēng)險管理-落實驛站安全管理制度，定期檢查消防、設(shè)備、衛(wèi)生等安全隱患。-制定應(yīng)急預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件（如老人突發(fā)疾病、意外跌倒等）。5.對外聯(lián)絡(luò)與資源整合-維護與政府、社區(qū)、公益組織、家屬的溝通協(xié)作，爭取政策及資金支持。-拓展外部合作資源（如醫(yī)院、企業(yè)贊助），豐富驛站服務(wù)內(nèi)容。6.行政與財務(wù)管理-負(fù)責(zé)驛站預(yù)算編制、費用報銷及物資采購，確保合規(guī)使用資金。-定期向上級部門匯報運營數(shù)據(jù)（服務(wù)人次、滿意度、收支情況等）。二、任職資格1.基本條件-學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，社會工作、公共管理、護理學(xué)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。-年齡要求：一般35-50歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作時間優(yōu)秀從業(yè)者年齡可適當(dāng)放寬。-工作經(jīng)驗：3年以上養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老行業(yè)政策法規(guī)。2.核心能力-溝通協(xié)調(diào)能力：擅長與老年人、家屬、政府部門等多方溝通，化解矛盾-組織策劃能力：能獨立策劃并執(zhí)行大型活動，具備資源整合與項目管理經(jīng)驗-應(yīng)急處理能力：冷靜應(yīng)對突發(fā)事件-數(shù)字化能力：熟練使用辦公軟件，熟悉智慧養(yǎng)老平臺操作者優(yōu)先3.職業(yè)素養(yǎng)-熱愛養(yǎng)老事業(yè)，責(zé)任心強，有耐心-具備良好的職業(yè)道德，尊重老年人隱私與權(quán)益4.證書要求-持有社工證、養(yǎng)老護理員資格證、健康管理師證等優(yōu)先-接受過養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)化及養(yǎng)老居家服務(wù)培訓(xùn)三、其他要求-熟悉本地社區(qū)養(yǎng)老政策，了解老年人心理及生理特點-黨員、有社區(qū)資源或公益項目、家政公司公司管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮