崗位職責(zé)：

1.主導(dǎo)電商平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)流程，確?？蛻?hù)咨詢(xún)、投訴及訂單問(wèn)題得到及時(shí)解決；

2.優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)工作方式，包括但不限于工作時(shí)間安排與服務(wù)流程改進(jìn)；

3.監(jiān)控和提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

任職要求：

1.具備在電商行業(yè)中處理客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

2.能夠高效管理客服團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)體驗(yàn)；

3.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和溝通技巧。