崗位職責(zé)

快遞操作管理

負(fù)責(zé)快遞包裹的入庫(kù)掃碼、分類上架、出庫(kù)核對(duì)及寄件處理，確保流程準(zhǔn)確高效。

處理異常件（如滯留件、破損件）登記與反饋，維護(hù)庫(kù)存準(zhǔn)確性。

客戶服務(wù)

解答顧客取件、寄件咨詢，提供取件碼核驗(yàn)服務(wù)，處理簡(jiǎn)單投訴。

指導(dǎo)顧客操作自助系統(tǒng)，提升驛站服務(wù)效率。

環(huán)境維護(hù)

保持貨架整潔、包裹有序擺放，定期清潔驛站環(huán)境。

檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如掃描槍、系統(tǒng)終端），協(xié)助基礎(chǔ)報(bào)修。

任職要求

基本條件

年齡18-45歲，高中及以上學(xué)歷，身體健康，能搬運(yùn)15kg以上包裹。

無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，有快遞/零售/客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

能力素質(zhì)

服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶問(wèn)題。

熟練使用智能手機(jī)及辦公軟件（如Excel），適應(yīng)快遞系統(tǒng)操作。

工作態(tài)度

責(zé)任心強(qiáng)，遵守工作流程

長(zhǎng)期穩(wěn)定工作者優(yōu)先，不接受短期兼職。