服務(wù)員
4000-6000元/月一、崗位職責(zé)
1.球臺擺球與維護(hù):熟練、準(zhǔn)確地按照不同臺球賽事規(guī)則(如斯諾克、美式8球、9球等)完成球臺擺球工作,確保每次擺球位置精準(zhǔn)、符合標(biāo)準(zhǔn);定期檢查球臺臺呢、球桿、臺球等設(shè)備狀態(tài),發(fā)現(xiàn)球臺表面磨損、臺球損壞、球桿彎曲等問題及時上報,并協(xié)助更換或維修。
2.客戶服務(wù)支持:在顧客進(jìn)入臺球室時,主動熱情地迎接,引導(dǎo)顧客至空閑球臺,耐心解答顧客關(guān)于臺球規(guī)則、計費標(biāo)準(zhǔn)、會員服務(wù)等方面的疑問;在顧客打球過程中,適時提供遞毛巾、倒飲品等服務(wù),關(guān)注顧客需求,及時響應(yīng)并解決各類問題,保障顧客良好的消費體驗。
3.場地秩序維護(hù):負(fù)責(zé)維護(hù)臺球室的整體秩序,提醒顧客遵守店內(nèi)規(guī)定,如禁止吸煙、保持安靜、愛護(hù)設(shè)施等;妥善處理顧客之間的糾紛或矛盾,必要時聯(lián)系店長協(xié)調(diào)解決,營造和諧、有序的消費環(huán)境。
4.環(huán)境衛(wèi)生管理:在營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)結(jié)束后,協(xié)助清潔人員做好球臺、地面、休息區(qū)等區(qū)域的清潔工作,及時清理顧客遺留的垃圾,保持臺球室整潔衛(wèi)生;定期對球桿、臺球等器具進(jìn)行清潔和消毒,確保器具干凈衛(wèi)生。
5.收銀與賬目管理:熟練操作收銀系統(tǒng),準(zhǔn)確為顧客進(jìn)行結(jié)賬服務(wù),包括等,核對消費金額,提供清晰準(zhǔn)確的消費小票;妥善保管營業(yè)款項,做到賬實相符,下班前與財務(wù)人員完成當(dāng)日營收核對與交接工作。
6.安全隱患排查:時刻留意店內(nèi)安全狀況,定期檢查消防設(shè)施是否完好,如滅火器壓力是否正常、消防通道是否暢通等;發(fā)現(xiàn)漏電、漏水等安全隱患及時上報,并采取必要的應(yīng)急措施,保障顧客和店內(nèi)財產(chǎn)安全。
二、任職要求
1.基礎(chǔ)條件:年齡18-35周歲,身體健康,形象良好,無不良嗜好;具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能熟練使用普通話交流,有一定的外語基礎(chǔ)者優(yōu)先(針對涉外臺球室)。
2.技能要求:熟悉各類臺球規(guī)則和擺球方法,有一定的臺球運動基礎(chǔ)或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;能夠熟練操作常見的收銀設(shè)備和軟件,具備基本的電腦操作技能。
3.素質(zhì)要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備較強的責(zé)任心和耐心,能承受較大的工作壓力;具備良好的團隊協(xié)作精神,能夠與同事友好配合,共同完成工作任務(wù);具備較強的應(yīng)變能力,能夠靈活處理

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