兩年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗。無責(zé)5000+提成

團(tuán)隊架構(gòu)：客服-組長-主管-總經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和管理10-15人的客服團(tuán)隊，確保團(tuán)隊高效運(yùn)作；

2、優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升團(tuán)隊績效與客戶滿意度；

3、制定并實施團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，促進(jìn)團(tuán)隊成員的專業(yè)成長；

4、處理客戶反饋和投訴，協(xié)調(diào)資源解決突發(fā)事件，維護(hù)公司形象。

任職要求：

1、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力，有成功帶領(lǐng)客服團(tuán)隊的經(jīng)驗；

2、熟悉客戶服務(wù)流程，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和問題解決能力；

3、良好的溝通技巧，能夠激勵團(tuán)隊成員并有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源；

4、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動團(tuán)隊改進(jìn)與優(yōu)化。