崗位職責

1.負責協(xié)助商務(wù)經(jīng)理做業(yè)務(wù)訂單跟進工作，通過線上各類方式了解客戶需求；

2.對與經(jīng)理相關(guān)的部門團隊管理的工作協(xié)同，以及對跨部門主管的工作配合；

3.將訂單及意向客戶錄入系統(tǒng)并不斷更新維護，跟進完單情況及辦理業(yè)務(wù)所需資料的收發(fā)；

4.不斷加強自身綜合能力，完善自身維護、營銷技巧及強化自身業(yè)務(wù)知識；

5.以成交為目的，針對性向客戶介紹推薦服務(wù)產(chǎn)品，耐心解答咨詢，促成客戶成交；

6.對老客戶不定時地問候回訪，持續(xù)跟蹤客戶需求變化，與各管護客戶建立良好的關(guān)系，促成二次成交；

7.完成不定時的文職工作、會議紀要、團隊數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作；

8.積極主動完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

工作內(nèi)容

1.參加每日早會，早會會議紀要發(fā)部門群；

2.跟進經(jīng)理分配客戶：高意向每天聯(lián)系、中度意向2～3天聯(lián)系1次、低意向的長期維護、客戶超3天聯(lián)系不上的反饋經(jīng)理，在當周最后一天再回訪、每周一回訪上周未回復客戶；

3.自媒體客源開發(fā)、自媒體運營，維護賬號的良性運轉(zhuǎn)；

4.資源、打回訂單跟進；

5.跟進經(jīng)理客戶完單情況及辦理業(yè)務(wù)所需資料的收發(fā)：電子資料發(fā)群，客戶快遞收到第一時間拍照給經(jīng)理，并與客戶確認后，交給工商辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；

6.每天14點后意向客戶跟進催款，跟進客戶資料收集；

7.每日跟進工商業(yè)務(wù)辦結(jié)進度，跟蹤辦理完結(jié)的客戶當天完成資料寄出；

8.群發(fā)、微信朋友圈運營，每天4條及以上公司產(chǎn)品；

9.按每月、每周、每天，按時完成階段性業(yè)務(wù)指標；

10.部門性質(zhì)大型會議的準備、控場及收尾工作；

11.每周五飛書續(xù)費業(yè)務(wù)提醒部門人員做好跟進記錄，跟進所負責的續(xù)費業(yè)務(wù)；

12.每日工作日報，需要協(xié)助問題的記錄；

13.每月績效數(shù)據(jù)收集、評分、轉(zhuǎn)交人事；

15.對于個人業(yè)務(wù)中公司所供資源且轉(zhuǎn)化率達到20%及以上的，定期復盤并將數(shù)據(jù)及時反饋給經(jīng)理，以協(xié)助公司更好抓住核心業(yè)務(wù)的推廣方向；

14.處理經(jīng)理臨時安排的其他任務(wù)。

晉升與退出

商務(wù)助理→儲備主管→商務(wù)主管。

晉升標準：

1)儲備主管：近三個月累計業(yè)績15萬及以上；

2)商務(wù)主管：晉升儲備后，6個月內(nèi)連續(xù)3個月累計業(yè)績20萬并培養(yǎng)兩位新人轉(zhuǎn)正。

5.退出標準：

1)連續(xù)兩個月KPI達成率低于設(shè)定目標值60%；

2)上一季度主要工作業(yè)績平均考核指標達不到70%；

3)降職：晉升儲備后，未達到6個月內(nèi)連續(xù)3個月累計業(yè)績20萬并培養(yǎng)兩名新人轉(zhuǎn)正。