崗位職責：

1.門店運營管理

·全權(quán)負責門店日常運營，包括開閉店流程、衛(wèi)生安全標準執(zhí)行、設備維護及商品陳列管理。

·統(tǒng)籌人員排班、培訓及績效考核，確保團隊高效協(xié)作，營造專業(yè)服務氛圍。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

·分解并落實總部下達的業(yè)績目標（如銷售額、客單價、會員轉(zhuǎn)化率等），定期復盤數(shù)據(jù)并優(yōu)化運營策略。

·監(jiān)控庫存周轉(zhuǎn)，合理調(diào)控貨品結(jié)構(gòu)，控制成本，提升門店盈利能力。

3.用戶體驗升級

·從客戶視角出發(fā)，優(yōu)化服務流程（如寵物洗護、寄養(yǎng)、商品推薦等），處理客訴并提升滿意度。

·策劃會員活動，增強客戶粘性，打造“寵物友好型”門店形象。

4.團隊與文化管理

·傳遞品牌價值觀，培養(yǎng)團隊對寵物的愛心與責任心，確保服務溫度與專業(yè)度并存。

·主動發(fā)現(xiàn)運營問題并提出改進方案，具備突發(fā)狀況應變能力（如寵物緊急護理）。

任職要求：

1.2年以上零售/服務行業(yè)管理經(jīng)驗，有寵物行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.數(shù)據(jù)分析能力強，熟練使用Excel/門店管理系統(tǒng)；

3.熱愛寵物，具備基礎(chǔ)寵物護理知識，持有寵物相關(guān)證書更佳；

4.責任心強，能抗壓，擅長溝通與團隊激勵。

我們提供：

1.競爭性薪資+績效提成+員工寵物福利

2.溫馨工作氛圍，可攜寵上班，與萌寵共事的治愈體驗

3.每月5張員工咖啡券

4.每周雙休（非節(jié)假日）

工作地點：

杭州來福士中心7樓