1.商品信息錄入：根據(jù)商品資料，準(zhǔn)確、快速地將商品名稱、規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)格、詳情描述等信息錄入網(wǎng)店后臺(tái)系統(tǒng)，確保商品信息完整、準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)按照平臺(tái)規(guī)范對(duì)文字進(jìn)行排版優(yōu)化，提升頁(yè)面展示效果。

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2.訂單處理與核對(duì)：負(fù)責(zé)訂單信息的整理與錄入，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、購(gòu)買商品清單等，及時(shí)核對(duì)訂單內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確，避免因錄入錯(cuò)誤導(dǎo)致發(fā)貨異常；協(xié)助處理訂單相關(guān)的文字記錄與備注，方便后續(xù)訂單跟蹤與客戶溝通。

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3.客服文字支持：協(xié)助客服部門處理客戶咨詢、投訴等文字信息，準(zhǔn)確記錄客戶問(wèn)題與需求，整理常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）文檔；在客服繁忙時(shí)，通過(guò)聊天工具或郵件等方式，以專業(yè)、禮貌的語(yǔ)言回復(fù)客戶簡(jiǎn)單咨詢，解答商品基本信息、促銷活動(dòng)等問(wèn)題。

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4.營(yíng)銷文案處理：配合市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)部門，對(duì)網(wǎng)店促銷活動(dòng)文案、廣告宣傳語(yǔ)等進(jìn)行文字錄入與校對(duì)，確保文案內(nèi)容符合活動(dòng)主題與品牌調(diào)性；協(xié)助整理用戶評(píng)價(jià)與反饋信息，提取有效內(nèi)容用于商品優(yōu)化和營(yíng)銷策劃。

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5.數(shù)據(jù)文檔整理：負(fù)責(zé)整理網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)文檔，如銷售報(bào)表、庫(kù)存清單等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、錄入與排版，確保文檔格式規(guī)范、數(shù)據(jù)清晰準(zhǔn)確，便于管理層查閱與分析。

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6.其他文字工作：完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他與文字處理相關(guān)的臨時(shí)性工作，如合同文檔錄入、會(huì)議紀(jì)要整理等。