崗位職責(zé)：

1、接待客戶的售后問(wèn)題咨詢，處理公司電商各平臺(tái)的售后工作及工單；

2、統(tǒng)計(jì)、登記客訴情況并匯總破損問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)處理；

3、登記退款/退貨退款并進(jìn)行整理；

4、維護(hù)評(píng)分：積極維護(hù)店鋪評(píng)分；

5、客訴總結(jié)：對(duì)售后問(wèn)題跟進(jìn)、總結(jié)。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，能熟練使用電腦及各種辦公軟件；

2、一年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/拼多多/抖音平臺(tái)規(guī)則；

3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)。

該崗位上班時(shí)間：早班08:30-17:30，晚班15:00-24:00（一周輪一次），排班輪休制，如

公司福利：免費(fèi)提供中餐晚餐、提供公寓式宿舍（一人一間房）、入職即買五險(xiǎn)一金、節(jié)日禮品、年度體檢……