崗位職責(zé)：

1-供應(yīng)商關(guān)系管理：

負(fù)責(zé)與貨運(yùn)代理行業(yè)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，維護(hù)良好合作氛圍，確保運(yùn)輸價(jià)格、服務(wù)條款等信息準(zhǔn)確無誤。

參與供應(yīng)商談判，憑借專業(yè)能力爭(zhēng)取更優(yōu)惠的運(yùn)輸價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)條款，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。

2-市場(chǎng)分析與策略支持：

協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)定期收集、對(duì)比和分析貨運(yùn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品價(jià)格及服務(wù)策略，為公司制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的貨運(yùn)價(jià)格方案與市場(chǎng)拓展策略提供詳實(shí)數(shù)據(jù)支持。

持續(xù)跟蹤貨運(yùn)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)、政策調(diào)整及行業(yè)發(fā)展方向，識(shí)別潛在的成本節(jié)約與市場(chǎng)機(jī)遇，并向管理層提出可行性建議。

及時(shí)更新貨運(yùn)價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋不同線路、運(yùn)輸方式的價(jià)格信息，保障數(shù)據(jù)的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)開展提供可靠依據(jù)。

3-客戶服務(wù)與流程指導(dǎo)：

做好客戶發(fā)貨前端咨詢工作，協(xié)助客戶完成會(huì)員注冊(cè)及后續(xù)相關(guān)事宜，詳細(xì)指導(dǎo)客戶完成貨運(yùn)代理發(fā)貨流程中的各環(huán)節(jié)操作，解答客戶疑問，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

持續(xù)跟蹤客戶信息，及時(shí)、專業(yè)地回復(fù)客戶針對(duì)貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)的各類問題（如價(jià)格咨詢、運(yùn)輸時(shí)效、貨物安全等），獨(dú)立處理客戶問題，提升客戶滿意度。

4-貨物跟蹤與異常處理：

實(shí)時(shí)跟蹤貨物流轉(zhuǎn)狀態(tài)，及時(shí)獲取貨物在途信息，針對(duì)運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的延誤、貨損等異常情況，向客戶反饋并協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理。

確保完整記錄貨物運(yùn)輸過程中的系統(tǒng)物流軌跡，為客戶提供準(zhǔn)確的貨物動(dòng)態(tài)信息。

5-跨部門協(xié)作：

根據(jù)工作需要，積極配合銷售、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等部門工作，在供應(yīng)商管理、價(jià)格策略制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方面提供支持，保障公司貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。