崗位職責(zé)：

1、用戶全生命周期管理

負(fù)責(zé)潛在學(xué)員的咨詢、需求挖掘及課程轉(zhuǎn)化，通過1V1溝通、社群運營等方式完成招生目標(biāo)；

跟進(jìn)已報名學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供個性化服務(wù)（打卡監(jiān)督、作業(yè)提醒、資源對接），提升完課率和復(fù)購率；

2、私域流量運營

搭建并運營學(xué)員社群，策劃裂變活動，擴大用戶池；

結(jié)合老師屬性，打造高粘性用戶圈層，定期輸出有價值的內(nèi)容（圖文、短視頻、直播）；

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動增長

分析用戶行為數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、完課率、退費率），優(yōu)化運營SOP，提出課程迭代建議；

任職要求：

硬性要求：

1年以上教育/知識付費行業(yè)經(jīng)驗，或者1年以上運營、銷售轉(zhuǎn)化或用戶運營成功案例；

熟悉私域工具、擅長通過系統(tǒng)和表格管理用戶分層；

對數(shù)據(jù)敏感，能通過轉(zhuǎn)化漏斗定位問題（如從加微到付費的鏈路優(yōu)化）。

軟性素質(zhì)

強結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)感極強，能承受續(xù)費/轉(zhuǎn)介紹業(yè)績壓力；

共情力：擅長與B端企業(yè)主或職場人群溝通，理解用戶痛點；

我們提供：

扁平化團(tuán)隊，直接參與課程產(chǎn)品設(shè)計決策；

高提成機制+用戶續(xù)費獎金（例：學(xué)員復(fù)購利潤分成）；

定期行業(yè)大咖交流等學(xué)習(xí)機會。

上班時間：9:30-18:00

五險一金，提供午餐，周末單雙輪休，年假