主要職責

-門店運營管理：制定門店的日常運營計劃，如排班、庫存管理、成本控制等，確保門店的正常營業(yè)。監(jiān)督菜品質量、服務標準和衛(wèi)生狀況，維護門店的良好形象。

-人員管理：招聘、培訓和管理門店員工，包括服務員、廚師、收銀員等。明確員工的工作職責和考核標準，激勵員工提高工作效率和服務質量。

-顧客服務管理：處理顧客的投訴和反饋，及時解決顧客的問題，提高顧客滿意度和忠誠度。與顧客建立良好的溝通和互動，了解顧客需求，為門店的經營決策提供依據(jù)。

-營銷推廣管理：制定門店的營銷推廣計劃，如打折促銷、會員活動、線上線下宣傳等，吸引更多顧客到店消費。分析市場動態(tài)和競爭對手情況，調整營銷策略，提高門店的市場競爭力。

-財務管理：負責門店的財務管理，如成本核算、收支管理、利潤分析等。合理控制門店的運營成本，提高門店的盈利能力。

所需能力

-領導能力：能夠帶領團隊完成門店的經營目標，激勵員工積極工作，提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

-溝通能力：與員工、顧客、供應商等各方面進行有效的溝通和協(xié)調，解決工作中遇到的問題。

-管理能力：具備豐富的管理經驗和知識，能夠對門店的人員、物資、財務等進行有效的管理。

-市場洞察力：了解市場動態(tài)和消費者需求，及時調整門店的經營策略和產品結構。

-應變能力：能夠應對門店運營過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，如顧客投訴、設備故障、食品安全問題等。

任職要求

-學歷和經驗：一般要求高中及以上學歷，具備2年以上餐飲行業(yè)管理經驗，有知名餐飲品牌管理經驗者優(yōu)先。

-專業(yè)知識：熟悉餐飲行業(yè)的法律法規(guī)、食品安全標準和運營管理流程，具備一定的餐飲營銷和財務管理知識。

-職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，工作認真負責，具有較強的責任心和執(zhí)行力。