崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司VIP用戶的建聯(lián)與活躍

2.挖掘VIP用戶的需求,制定針對性的維護(hù)策略，維持用戶在游戲內(nèi)的活躍和付費(fèi)

3.負(fù)責(zé)解決處理VIP用戶的問題及需求:

4.根據(jù)游戲更新及活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，推送VIP用戶相關(guān)信息

5.引導(dǎo)高凈值用戶參與VIP活動(dòng)，并進(jìn)行銷售

6.定期整理用戶數(shù)據(jù)，收集并分析用戶需求，形成用戶畫像

能力要求：

1.大專以上學(xué)歷，1年以上VIP客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉用戶消費(fèi)心理和游戲心理

2.對游戲充滿熱愛，深入了解游戲大R的特點(diǎn)，能夠快速清晰地理解游戲的系統(tǒng)玩法和消費(fèi)點(diǎn)

3.性格開朗，有良好的溝通能力及應(yīng)變能力;

4.有耐心，心理素質(zhì)良好，服務(wù)意識(shí)良好，能控制情緒,抗壓能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心&團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

5.具有數(shù)據(jù)思維，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力