木門(mén)跟單下單文員的工作職責(zé)主要圍繞訂單處理、溝通協(xié)調(diào)等方面，具體如下：

訂單處理

?接收與審核訂單：接收客戶(hù)或銷(xiāo)售部門(mén)的訂單信息，仔細(xì)審核訂單內(nèi)容，包括木門(mén)的款式、尺寸、顏色、數(shù)量、交貨日期等是否明確，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因訂單信息錯(cuò)誤導(dǎo)致后續(xù)生產(chǎn)和交付出現(xiàn)問(wèn)題。

?錄入與下單：將審核通過(guò)的訂單信息準(zhǔn)確錄入公司的訂單管理系統(tǒng)或相關(guān)軟件，生成正式的下單文件，傳遞給生產(chǎn)部門(mén)，確保生產(chǎn)部門(mén)能夠及時(shí)獲取訂單信息并安排生產(chǎn)。

跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度

?與生產(chǎn)部門(mén)溝通：定期與生產(chǎn)部門(mén)溝通，了解訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，包括原材料采購(gòu)情況、生產(chǎn)加工進(jìn)度、質(zhì)檢情況等，及時(shí)掌握訂單的生產(chǎn)狀態(tài)。

?反饋與解決問(wèn)題：如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，如原材料短缺、生產(chǎn)工藝問(wèn)題等，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助解決，確保訂單能夠按時(shí)、按質(zhì)完成生產(chǎn)。

協(xié)調(diào)溝通

?與客戶(hù)溝通：在訂單處理過(guò)程中，及時(shí)與客戶(hù)溝通，反饋訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、預(yù)計(jì)交貨日期等信息，解答客戶(hù)的疑問(wèn)和問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

?與內(nèi)部部門(mén)協(xié)作：與銷(xiāo)售、采購(gòu)、質(zhì)檢、物流等部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作，協(xié)調(diào)解決訂單處理過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保訂單的順利進(jìn)行。

物流與交付

?安排物流：根據(jù)訂單的交貨日期，提前與物流部門(mén)溝通，安排合適的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸車(chē)輛，確保木門(mén)能夠按時(shí)交付給客戶(hù)。

?跟進(jìn)交付情況：跟進(jìn)木門(mén)的運(yùn)輸和交付過(guò)程，及時(shí)了解貨物的運(yùn)輸狀態(tài)和交付情況，如出現(xiàn)運(yùn)輸延誤、貨物損壞等問(wèn)題，及時(shí)與物流部門(mén)和客戶(hù)溝通解決。

文檔與數(shù)據(jù)管理

?整理訂單文檔：負(fù)責(zé)整理和歸檔訂單相關(guān)的文檔，如訂單合同、下單文件、生產(chǎn)進(jìn)度表、物流單據(jù)等，確保文檔的完整和可追溯性。

?統(tǒng)計(jì)與分析數(shù)據(jù)：定期對(duì)訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，如訂單數(shù)量、銷(xiāo)售額、交貨準(zhǔn)時(shí)率等，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。

其他工作

?處理客戶(hù)投訴：如客戶(hù)對(duì)訂單處理、產(chǎn)品質(zhì)量或交付服務(wù)等方面提出投訴，及時(shí)協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，妥善解決客戶(hù)的問(wèn)題，維護(hù)公司的良好形象。

?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)：積極配合公司的各項(xiàng)工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與跟單下單相關(guān)的任務(wù)。