崗位職責(zé):

1.提供快遞物品的咨詢服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足；

2.跟蹤快遞訂單處理過程，確保服務(wù)質(zhì)量；

3.處理客戶投訴，有效提升客戶滿意度；

4.維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，保證信息的準(zhǔn)確性；

5.參與團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)培訓(xùn)，推動(dòng)服務(wù)流程的改進(jìn)。

任職要求：

1.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心處理客戶咨詢；

2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；

3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠在壓力下保持高效工作；

4.具備處理突發(fā)事件的能力，能夠在緊急情況下迅速響應(yīng)；

5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力，能夠迅速掌握新知識(shí)。