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客服專員
5000-6000元/月月結(jié)3-5人免費(fèi)培訓(xùn)全職
崗位職責(zé):
1.提供快遞物品的咨詢服務(wù),確??蛻粜枨蟮玫綕M足;
2.跟蹤快遞訂單處理過程,確保服務(wù)質(zhì)量;
3.處理客戶投訴,有效提升客戶滿意度;
4.維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),保證信息的準(zhǔn)確性;
5.參與團(tuán)隊(duì)客戶服務(wù)培訓(xùn),推動(dòng)服務(wù)流程的改進(jìn)。
任職要求:
1.具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心處理客戶咨詢;
2.熟悉常用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)處理能力;
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠在壓力下保持高效工作;
4.具備處理突發(fā)事件的能力,能夠在緊急情況下迅速響應(yīng);
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問題解決能力,能夠迅速掌握新知識(shí)。

彭先生實(shí)名企業(yè)
佛山順德區(qū)世龍大道
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