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客服專員
4000-5000元/月月結(jié)1-2人有提成全職
崗位職責(zé):
1、通過天貓拼多多平臺聊天工具及時(shí)解答客戶對產(chǎn)品的疑問,接
待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;
2、跟進(jìn)訂單的發(fā)貨,快遞的追蹤和查詢,確??爝f及時(shí)妥
善傳達(dá);
3、了解平臺規(guī)則、熟悉店鋪產(chǎn)品,跟進(jìn)客戶訂單及催付;
4、配合電商營銷策略及促銷活動及時(shí)調(diào)整客服話術(shù),并及
時(shí)反饋客戶對活動的響應(yīng);
5、負(fù)責(zé)記錄、梳理、歸納客戶咨詢內(nèi)容,并分析原因,給
出建議和解決方案,并反饋匯報(bào)給公司。
任職資格:
1、可接受早晚班(早班8:00-16:00,晚班
16:00-24:00);
2、熟悉辦公軟件,良好的文字錄入能力(每分鐘45個(gè)字以
上);
3、較好的服務(wù)意識,溝通表達(dá)能力強(qiáng),親和力佳:
4、能夠擁抱變化,學(xué)習(xí)新的知識,對自己有高要求;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神、熱愛電子商務(wù)行業(yè);
6、抗壓能力強(qiáng),做事積極主動,具有團(tuán)隊(duì)精神。
薪資待遇:
1、帶薪年假+月休
職位標(biāo)簽

陳先生實(shí)名
深圳龍崗區(qū)領(lǐng)創(chuàng)文旅
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