客服回訪-只看口腔的，不是口腔的不要聯(lián)系。

電話客服

1.熟悉和掌握公司所屬各醫(yī)院技術特色，專家團隊、診療設備和臨床應用范圍以及價格等。

2.主動、熱情接待客戶，耐心回答客戶詢問咨詢，開發(fā)客戶需求，促成訂單

3.做好咨詢登記工作。積極配合網(wǎng)絡、企劃、市場、經(jīng)營等部門做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

4.維護與客戶間的良好關系互動以達到良好的品牌忠誠效應

5.重視咨詢資源，不浪費任何一個咨詢營銷的機會和問題；

6.重視專業(yè)技能的提升，保證咨詢的準確性；重視動態(tài)信息的收集和應用；

7.負責做好預約人員的回訪和跟蹤服務。

8.嚴格遵守客服各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，熱情工作

1.輔助處理網(wǎng)絡投訴接待（包含廣告業(yè)務）及時上報做好記錄。

2.每天定量對客戶進行回訪

3.接線，各渠道病人的問題，進行專業(yè)解答

4.每天定量對客戶進行回訪

5.解答并處理病人的任何問題

6.更新朋友圈，建立醫(yī)患互動

7.不斷學習，更新自己的專業(yè)知識面