【工作內(nèi)容】

-負責熱情、禮貌地迎接每一位到店客人，并引導他們辦理入住或離店手續(xù)。

-管理前臺區(qū)域的日常運營，包括接聽電話、處理郵件及查詢等事務。

-協(xié)調(diào)解決客人的咨詢與投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

-維護前臺區(qū)域的整潔與美觀，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)。

-積極參與酒店的營銷活動，向客人推薦酒店服務和周邊景點，提升客戶滿意度。

-完成上級交辦的其他工作任務。