崗位內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。

2.完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作，如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。

3.維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序，協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的配合統(tǒng)籌，確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。

4.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)注客人反饋和需求，維護(hù)好酒店品牌形象。

5.熟悉電腦操作，熟練使用手機(jī)app（攜程、抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)客服，需要回復(fù)客人問(wèn)題，接電話處理問(wèn)題等。

任職要求：

1.具備基本的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.良好的溝通能力、表達(dá)能力和理解能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)不同客戶群體需要的能力。

3.做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。