1.接待客人，辦理入住/退房手續(xù)；

2.接聽電話，解答客人咨詢，處理簡單投訴；

3.維護前臺秩序，協(xié)助客房部、餐飲部協(xié)調(diào)工作；

4.管理客房預訂信息，更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)；

5.熟悉酒店服務項目，主動推薦增值服務。

任職要求

1.大專及以上學歷，有酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.普通話標準，溝通表達清晰；

3.熟練使用辦公軟件（如Excel/酒店管理系統(tǒng)）；

4.形象良好，服務意識強，能適應倒班；

5.性格開朗，具備應變能力和團隊精神。