前廳經(jīng)理職位介紹：

1、熟悉前臺(tái)操作流程及熟練操作酒管系統(tǒng)，熟知OTA渠道運(yùn)營(yíng)及新媒體運(yùn)營(yíng)。

2、監(jiān)督檢查大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生，前廳部各崗人員的儀容儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱情有理，朋服務(wù)周到;確保前臺(tái)所有標(biāo)準(zhǔn)程序嚴(yán)格地被遵循和執(zhí)行。

3、編制前廳接待員、房務(wù)文員的排班表，負(fù)責(zé)區(qū)域的的例會(huì)，制定及安排月、周工作計(jì)劃，員工每月工作評(píng)估。

4、負(fù)責(zé)前廳部各崗位設(shè)施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作，保證各部運(yùn)轉(zhuǎn)正常。監(jiān)督和檢查工作所需要耗材等相關(guān)用品，保證其充足的貯備與供給。

5、監(jiān)督每日所有房間的分配，確保所有的客人的合理需求得以滿足。

6、清楚地了解前臺(tái)所有的職責(zé)與義務(wù)，當(dāng)前臺(tái)員工需要時(shí)提供有效的幫助與支持。

7、監(jiān)督、指導(dǎo)并參與所帶班組的各項(xiàng)接待服務(wù)工作，保證按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

8、準(zhǔn)確控制房況，與客房、餐飲等部門做好相關(guān)資料與信息的溝通?；卮鹂腿说脑儐枺⑻峁┍匾膸椭头?wù)。

9、每天對(duì)賓客進(jìn)行訪問，了解賓客對(duì)酒店的服務(wù)、設(shè)施等方面的提議與投訴，并做好記錄;

10、協(xié)助上級(jí)經(jīng)理督促前廳高效完成服務(wù)工作，有計(jì)劃地做好員工培訓(xùn)、考核與評(píng)估工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平;關(guān)注員工的表現(xiàn)，執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)流程制度。

月休4天，月薪6500—7000元，