一、前臺接待要求：

1.年齡：18-35

2.形象：端正，氣質(zhì)佳。

3.經(jīng)驗：有相關經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗亦可。

4.服務意識：有較強服務意識。

5.工作時間：適應輪班，包括夜班和節(jié)假日。

職責：

1.辦理入住、退房。

2.處理預訂、變更。

3.解答客人咨詢。

4.處理簡單投訴。

5.前臺收銀

6.與其他部門協(xié)調(diào)。

7.保持前臺整潔。

聯(lián)系人：馬經(jīng)理