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成都都江堰市工作內(nèi)容1、電話預(yù)訂,記錄客人訂房信息

3000-4000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2025-04-25 22:22

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酒店前臺(tái)

3000-4000元/月
月結(jié)全職

工作內(nèi)容

1、電話預(yù)訂,記錄客人訂房信息,銷售酒店房間,用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行對(duì)客服務(wù)。

2、辦理入住,運(yùn)用酒店操作系統(tǒng)對(duì)OTA、協(xié)議單位、散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)員等客人辦理入住手續(xù)。

3、開門服務(wù),按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)采訪客人進(jìn)行登記。

4、行李寄存,按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)寄存行李的客人進(jìn)行登記,信息留存。

5、退房結(jié)賬,收回房卡并且詢問顧客入住感受,索要好評(píng)。

6、處理客訴,禮貌問候、聆聽與記錄、致歉安撫。

7、售賣會(huì)員卡并且統(tǒng)計(jì)和發(fā)送當(dāng)天營業(yè)數(shù)據(jù)

任職要求

1、19-35歲,形象端正、氣質(zhì)良好、著裝整潔規(guī)范,舉止大方得體,微笑服務(wù),具備親和力。

2、初中以上學(xué)歷,無不良嗜好,無紋身。

3、普通話標(biāo)準(zhǔn),無明顯方言口音。

4、有相關(guān)服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

5、會(huì)計(jì)算機(jī)操作,基本英文識(shí)別。

先生

成都都江堰市云水四季酒店(都江堰灌縣古城店)

項(xiàng)目地點(diǎn)
成都都江堰市云水四季酒店(都江堰灌縣古城店)
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