崗位職責：1.在淘寶/拼多多等平臺，通過電商平臺旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。

2.負責簡單的售后服務工作，物流查詢及退換貨問題處理，快遞異常等問題的處理；跟蹤物流異常，快遞丟件等賠償事宜。

任職要求：1.熟悉平臺規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品及賣點。

2.熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對客戶提出的問題等進行清晰的解答，耐心處理，引導客戶成交。并提升銷售關聯(lián)產(chǎn)品。

3.負責處理售后投訴問題。根據(jù)客戶問題結合公司和產(chǎn)品的實際情況幫助客戶有效解決問題并保護公司與客戶雙方的利益。

4.具有較強的服務意識并能夠不斷完善公司客戶接待過程中的問題。

5.有一顆非常良好的心態(tài)可以直面消除負面情緒，確保在面對比較極端的客戶和處理非常復雜的事情上可以做到收縮自如。

崗位福利：底薪3000+200全勤+績效（到手保底4400左右）。公休4天。周日休息。

教育背景：大專及以上

行業(yè)經(jīng)驗：有2年以上電商客服的經(jīng)驗。