【崗位職責】

負責接聽中國移動人工客服熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務咨詢解答、查詢、辦理和投訴處理等業(yè)務。

【任職要求】

1、中專（高中）或以上學歷，

2、能夠快速學習專業(yè)技能，高效、優(yōu)質地解答客戶問題，并能恰當地進行關聯業(yè)務推廣；

3、主動負責，具有良好的客戶服務能力，包括業(yè)務能力、溝通理解能力、問題解決能力和服務技巧等；

4、具有基本的電腦操作能力，電腦打字速度40字以上/分鐘(入職2個月后，要求打字速度達到40字以上/分鐘）。

5、能適應輪班輪休工作。