1，

負責維持良好的客戶關系，不斷拓展酒店市場范圍，挖掘潛在客戶，并為客戶提供良好的服務；

2、負責對客戶進行訪問，統(tǒng)計和收集客戶信息并進行分析，形成銷售工作報告；

3、負責做好酒店客人的接待和服務工作，及時為預定酒店房間或者會議室的團隊、個人辦理預定手續(xù)并提供相應的服務；

4、負責根據(jù)酒店的業(yè)務發(fā)展狀況，對重要客戶進行拜訪和業(yè)務推介以達成銷售協(xié)議；

5、負責協(xié)調酒店的其他部門，確保為客戶提供優(yōu)質周到的服務；

6、負責收集整理市場情報及銷售信息，為酒店提供具有參考性的行業(yè)發(fā)展市場動向報告；

7、負責及時處理客戶的投訴與反饋建議，維持酒店的良好形象。