崗位職責(zé)：

1.通過電話或在線溝通的方式處理客戶的售后問題，包括但不限于產(chǎn)品使用、維修、退換貨等問題，確保客戶問題能及時(shí)得到處理，保障用戶的滿意度；

2.統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的退換率，收集整理并分類客戶反饋的問題，及時(shí)排查問題所在，并向相關(guān)部門反饋；

3.建立客戶檔案，負(fù)責(zé)客戶信息的維護(hù)和更新，及時(shí)反饋客戶需求；

4.定期回訪客戶。

職位要求：

1.大專及其以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)（此條為硬性條件）；

2.具有良好的溝通能力，語言表達(dá)清楚，口齒清晰，思維敏捷；

3.做事積極主動，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，情緒調(diào)節(jié)能力強(qiáng)。

福利待遇：

1.節(jié)日福利，不定時(shí)團(tuán)建活動；

2.入職即購買社保；

3.朝9晚6，周末雙休，法定節(jié)假日正常放假。