崗位職責：統(tǒng)籌項目管理與執(zhí)行，全面負責客戶服務(wù)部管理，落實上級指令并定期召開工作會議，監(jiān)督項服務(wù)指南及公司體系的執(zhí)行。團隊管理與業(yè)務(wù)賦能，主導(dǎo)物業(yè)管家服務(wù)品質(zhì)考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（每周1次），制定年度工作計劃并推動落地跟蹤。客戶服務(wù)與客訴閉環(huán)，處理一般/重大投訴并回訪，抽查業(yè)主報事報修全流程（錄入→跟進→回訪），提升服務(wù)響應(yīng)效率。社群運營與活動落地，策劃年度社區(qū)活動計劃，執(zhí)行公司標準并推動社群粘性與滿意度提升。收費管理與滿意度優(yōu)化，催繳，分析欠費原因并制定解決方案，聯(lián)動團隊達成與滿意度考核指標。檔案與資產(chǎn)規(guī)范管理，監(jiān)管業(yè)主檔案、鑰匙/門禁卡等資產(chǎn)臺賬，確保信息保密性與可追溯性。任職要求核心能力：3年以上住宅項目管理經(jīng)驗，精通物業(yè)體系文件、服務(wù)標準及行業(yè)法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）；具備強效催費策略（如分級催繳、訴訟預(yù)判）及復(fù)雜客訴處理能力（沖突調(diào)解、輿情規(guī)避）；熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)，擅長數(shù)據(jù)分析（如/投訴率復(fù)盤）及年度計劃拆解落地。個人素質(zhì)：物業(yè)管理/工程管理相關(guān)專業(yè)（專業(yè)不強制）大專以上學歷；抗壓性強，溝通協(xié)調(diào)能力突出，能聯(lián)動政府/業(yè)委會等多方資源；加分項：持有物業(yè)管理師證書或標桿房企/物企同崗位經(jīng)歷。

常州·金壇區(qū)

王女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責：統(tǒng)籌項目管理與執(zhí)行，全面負責客戶服務(wù)部管理，落實上級指令并定期召開工作會議，監(jiān)督項服務(wù)指南及公司體系的執(zhí)行。團隊管理與業(yè)務(wù)賦能，主導(dǎo)物業(yè)管家服務(wù)品質(zhì)考核、業(yè)務(wù)培訓(xùn)（每周1次），制定年度工作計劃并推動落地跟蹤。客戶服務(wù)與客訴閉環(huán)，處理一般/重大投訴并回訪，抽查業(yè)主報事報修全流程（錄入→跟進→回訪），提升服務(wù)響應(yīng)效率。社群運營與活動落地，策劃年度社區(qū)活動計劃，執(zhí)行公司標準并推動社群粘性與滿意度提升。收費管理與滿意度優(yōu)化，催繳，分析欠費原因并制定解決方案，聯(lián)動團隊達成收費率與滿意度考核指標。檔案與資產(chǎn)規(guī)范管理，監(jiān)管業(yè)主檔案、鑰匙/門禁卡等資產(chǎn)臺賬，確保信息保密性與可追溯性。任職要求核心能力：3年以上住宅項目管理經(jīng)驗，精通物業(yè)體系文件、服務(wù)標準及行業(yè)法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）；具備強效催費策略（如分級催繳、訴訟預(yù)判）及復(fù)雜客訴處理能力（沖突調(diào)解、輿情規(guī)避）；熟練使用物業(yè)管理系統(tǒng)，擅長數(shù)據(jù)分析（如收費率/投訴率復(fù)盤）及年度計劃拆解落地。個人素質(zhì)：物業(yè)管理/工程管理相關(guān)專業(yè)（專業(yè)不強制）大專以上學歷；抗壓性強，溝通協(xié)調(diào)能力突出，能聯(lián)動政府/業(yè)委會等多方資源；加分項：持有物業(yè)管理師證書或標桿房企/物企同崗位經(jīng)歷。

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王女士

實名企業(yè)

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門窗清理劑40歲左右往下要一個人220一天九個小時長期能做到工地放假年底生活費隨時給有意向打我電話做事踏實非常輕松

常州·金壇區(qū)

2月28日 08:01

陳先生

實名

立即聯(lián)系