行政助理招聘啟事一、公司簡介我們是中山市國華智能科技有限公司，在太原設(shè)有辦事處，憑借卓越的產(chǎn)品與服務(wù)，樹立了良好的品牌形象。全國擁有經(jīng)銷商2-3萬人。二、崗位職責(zé)1. 協(xié)助上級(jí)完成客戶的歸檔，分類，資料匯總。2. 協(xié)助處理員工入職、離職手續(xù)，員工檔案管理，以及考勤統(tǒng)計(jì)等人事相關(guān)工作。3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，積極配合各部門工作。三、任職要求1. 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，行政管理、人力資源管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 技能要求：熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。3. 能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同部門有效協(xié)作；工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織規(guī)劃與執(zhí)行能力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能快速適應(yīng)新任務(wù)與新環(huán)境。四、工作待遇1. 薪資福利：無責(zé)底薪2500元+獎(jiǎng)金。入職可繳納五險(xiǎn)。2. 工作環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，注重員工身心健康，提供豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。3. 發(fā)展空間：完善的培訓(xùn)體系與晉升機(jī)制，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)晉升至行政主管、經(jīng)理等職位。五、工作地點(diǎn)府東公園6棟六、應(yīng)聘方式請(qǐng)將個(gè)人簡歷發(fā)送至郵件主題請(qǐng)注明“行政助理應(yīng)聘-[姓名]-[聯(lián)系電話]”；或致電[聯(lián)系人姓名]：[聯(lián)系電話]。期待您的加入，一起共創(chuàng)美好未來！

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景先生

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1、課程研發(fā)：結(jié)合市場需求和公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)針對(duì)性的培訓(xùn)課程，涵蓋清潔技能（如開荒保潔清潔技巧、玻璃清潔方法）、安全知識(shí)（清潔劑使用安全、高空清潔安全）、服務(wù)禮儀等內(nèi)容，每季度更新一次課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)與時(shí)俱進(jìn)。2、培訓(xùn)實(shí)施：負(fù)責(zé)新入職保潔人員的個(gè)人資料職崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)長3天，采用理論講解、現(xiàn)場實(shí)操、案例分析相結(jié)合的方式，確保學(xué)員掌握規(guī)章制度和必備技能。定期組織在職保潔人員參加技能提升培訓(xùn)，每月至少開展1次專項(xiàng)培訓(xùn)課程。3、效果評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，通過理論考試、實(shí)操考核、客戶反饋等多維度評(píng)估培訓(xùn)效果，對(duì)考核不通過的人員安排補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化培訓(xùn)課程和方法。

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張女士

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1、投訴分類與記錄：接到客戶投訴后，15分鐘內(nèi)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分類，如清潔質(zhì)量問題（地面殘留污漬、家具未清潔到位）、服務(wù)態(tài)度問題（保潔人員與客戶發(fā)生沖突、不尊重客戶意見）、服務(wù)時(shí)間問題（遲到、未按時(shí)完成清潔）等。同時(shí)，全面記錄投訴信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、訂單編號(hào)、投訴時(shí)間、投訴詳情等，確保信息準(zhǔn)確完整，為后續(xù)處理提供依據(jù)。2、投訴處理：接到客戶投訴后，記錄投訴內(nèi)容，24小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)相關(guān)部門給出解決方案，48小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶處理結(jié)果，確保客戶投訴得到妥善解決，提高客戶滿意度。3、問題反饋與改進(jìn)：每周對(duì)投訴案例進(jìn)行匯總分析，將投訴集中的問題（如某區(qū)域保潔人員普遍存在服務(wù)態(tài)度問題、某種清潔工具頻繁導(dǎo)致清潔效果不佳）反饋給相關(guān)部門，如培訓(xùn)部、采購部。協(xié)同相關(guān)部門制定改進(jìn)措施，如培訓(xùn)部加強(qiáng)對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)、采購部更換清潔工具。跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，定期向管理層匯報(bào)，持續(xù)提升服務(wù)

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張女士

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招聘部崗位職責(zé)1、人力規(guī)劃：依據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃與市場需求，預(yù)估不同階段所需入戶保潔人員數(shù)量，每月初制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，明確招聘人數(shù)、崗位要求以及招聘時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2、渠道拓展：積極開拓多元化招聘渠道，除了維護(hù)主流招聘網(wǎng)站合作，還需與當(dāng)?shù)貏趧?wù)市場、家政培訓(xùn)學(xué)校建立長期合作關(guān)系，確定新增有效招聘渠道，確保人才來源廣泛。3、人員篩選：根據(jù)保潔崗位要求，如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、健康狀況、吃苦耐勞精神等，挑選出符合條件的候選人。通過電話溝通初步了解候選人求職意向和基本情況，每周至少安排10人次面試。4、人才儲(chǔ)備：建立人才庫，對(duì)暫未錄用但有潛力的候選人進(jìn)行分類管理，定期溝通聯(lián)系，增強(qiáng)其對(duì)公司的認(rèn)同感，為公司后續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

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派單督導(dǎo)售后部崗位職責(zé)1、訂單處理：接收客服轉(zhuǎn)來的訂單后，1小時(shí)內(nèi)根據(jù)客戶需求（如清潔時(shí)間、特殊要求）和保潔人員的技能、位置、工作飽和度等信息，完成訂單與人員的匹配，確保派單合理高效。2、派單溝通：與保潔人員和客戶進(jìn)行溝通，確認(rèn)上門服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及特殊要求，如客戶家中有貴重物品需特殊保護(hù)。在服務(wù)過程中，保持與雙方的聯(lián)系，及時(shí)解決突發(fā)問題，如保潔人員臨時(shí)請(qǐng)假，半小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)其他人員頂班。3、服務(wù)監(jiān)督：每周隨機(jī)抽取至服務(wù)訂單進(jìn)行實(shí)地監(jiān)督，檢查保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，包括清潔流程是否規(guī)范、清潔效果是否達(dá)標(biāo)、服務(wù)態(tài)度是否良好等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并記錄在案，作為保潔人員績效考核依據(jù)和案例分析積累。4問題反饋：將服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如客戶特殊需求難以滿足、清潔工具使用不便等，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)問題解決，提升整體服務(wù)水平。

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張女士

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工作內(nèi)容：安保執(zhí)勤、維護(hù)秩序，小區(qū)門崗，工地，工作簡單輕松。工作要求：18-60周歲之間服從安排、認(rèn)真負(fù)責(zé)、身體狀況良好，無犯罪記錄。薪資待遇：2500底薪——3500＋全勤+獎(jiǎng)金＋外勤補(bǔ)助崗位不同，工資不等。包食宿、提供服裝被褥、每月20號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

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先生

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