一、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)人員管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，根據(jù)員工表現(xiàn)進(jìn)行獎懲和晉升建議，確保團(tuán)隊(duì)人員配置合理。團(tuán)隊(duì)氛圍營造：定期組織團(tuán)隊(duì)活動，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性和凝聚力，提升整體工作效率。技能提升：制定針對性的培訓(xùn)計劃，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、問題處理流程等，幫助客服人員提升專業(yè)能力。二、客服工作統(tǒng)籌與監(jiān)督制定工作規(guī)范：建立和完善客服工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及話術(shù)，確保客服人員服務(wù)的一致性和規(guī)范性。日常工作監(jiān)督：實(shí)時監(jiān)控客服人員的工作狀態(tài)，包括通話質(zhì)量、在線回復(fù)速度和質(zhì)量等，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。任務(wù)分配與跟蹤：根據(jù)客戶咨詢量和業(yè)務(wù)需求，合理分配工作任務(wù)，并跟蹤任務(wù)完成情況，確保按時保質(zhì)完成。三、客戶問題處理與關(guān)系維護(hù)復(fù)雜問題解決：接收客服人員無法解決的復(fù)雜客戶投訴或咨詢，快速響應(yīng)并制定解決方案，確?？蛻魡栴}得到妥善處理。客戶滿意度管理：定期收集客戶反饋，分析客戶滿意度數(shù)據(jù)，找出服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)措施，提升客戶忠誠度。建立客戶檔案：督促客服人員完善客戶信息檔案，對重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和維護(hù)。四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析數(shù)據(jù)收集：統(tǒng)計客服工作相關(guān)數(shù)據(jù)，如咨詢量、接通率、問題解決率、客戶滿意度等。數(shù)據(jù)分析：定期對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報告，為團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。優(yōu)化建議：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)客服工作的建議，如調(diào)整排班、優(yōu)化話術(shù)等。五、跨部門協(xié)作與產(chǎn)品部門協(xié)作：將客戶反饋的產(chǎn)品問題及時反饋給產(chǎn)品部門，協(xié)助產(chǎn)品部門進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化。與銷售部門協(xié)作：配合銷售部門處理客戶在購買過程中出現(xiàn)的問題，提高銷售轉(zhuǎn)化率。與技術(shù)部門協(xié)作：當(dāng)客服系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時與技術(shù)部門溝通，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

張先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

高鐵務(wù)乘?員餐吧乘務(wù)員列車員客運(yùn)員安檢員票務(wù)員vip接待客代服?表乘務(wù)安全員二、招條聘?件1、年齡18-35周歲，男身高168及cm以上，女身高158cm及以上中及專?以上學(xué)歷2、三、工內(nèi)作?容1、負(fù)責(zé)協(xié)旅助?客上車下?報站檢票查?務(wù)認(rèn)座旅咨客?詢餐飲等工作2、負(fù)車責(zé)?站出入站檢口?票工作3、負(fù)列責(zé)?車站安內(nèi)?全管理（抽旅查?客身證份?件）4、負(fù)責(zé)路鐵?軌道供電檢的?修及維護(hù)四、薪待資?遇一線城市4000-6000二線三?城市5000-7000繳納?國家規(guī)定的保險五、工作地方全國就近安排根據(jù)?個人戶口所在?地結(jié)合個人意愿進(jìn)行分配。

鄭州·建設(shè)路

黃女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

我們是華萊士連鎖店，現(xiàn)在招長期員工。后廚工作負(fù)責(zé)餐品制作，前臺收銀打包。月休四天。每天工作時間8-10個小時之間，假期可能會加班?？偣r180個小時之后所有工時按1.2倍加班算，夏季高溫補(bǔ)貼一天3塊。法定節(jié)假日三薪，全勤。

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

蔣女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作內(nèi)容：兩輪電瓶車配送員，主要是配送蔬菜水果，一天380-550左右，可提供住宿和車，崗位要求：要求會騎電瓶車和看導(dǎo)航，人員要求：年齡在18-54歲期間，日結(jié)薪資，急招速來?。ú粫T電動車勿擾，謝謝）

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

黃先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

名額有限，電話優(yōu)先（電話回復(fù)及時）?。」局闭胁皇杖魏钨M(fèi)用，吃住條件好，如有環(huán)境不適應(yīng)可申請調(diào)換，工資豐厚，歡迎投遞簡歷，我們會回復(fù)您！?。∫蝗温氋Y格：1年齡18周歲-45；身高165以上，有無經(jīng)驗(yàn)均可2身體健康，積極向上者優(yōu)先3退伍軍人優(yōu)先，應(yīng)屆生，農(nóng)村城鎮(zhèn)待業(yè)青年，下崗職工等均可。二福利待遇1薪資待遇：每月按時發(fā)放工資，不拖欠工資，工作時間8-12小時。2冬季均有空調(diào)，24小時熱水，工作簡單輕松3宿舍4-6人間有wi-fi可洗澡，伙食，標(biāo)準(zhǔn)餐4業(yè)余活動時間充足可上網(wǎng)，看電視

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

付女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

自家超市擴(kuò)張，急招6名水果飲料配送員，短期工350～400元/天，長期工8000～12000元/月！1.年齡要求18~50歲以內(nèi)，會騎電車，會用導(dǎo)航就行、品行端正，能吃苦耐勞就能上崗！2.工作內(nèi)容簡單輕松：每天在固定超市取貨，把水果和飲料送到3公里以內(nèi)的小區(qū)，路線熟、距離短，新手一天就能上手！3.當(dāng)天安排住宿，每天都能預(yù)支生活費(fèi)，我們是自家小本經(jīng)營，拒絕一切中介！真心想找份穩(wěn)定工作的工友們，請抓緊聯(lián)系我，名額有限，招滿即停！

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

許先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

游戲工作室招打手單多單肥日均200+主頁營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)游戲公直招誠信為主，有意向可以私信加好友了解一下1、有三角洲原神，鳴潮，崩鐵，金鏟鏟，燕云十六聲，絕區(qū)零，暗區(qū)突圍，王者榮耀，和平精英，等等別的可以咨詢，2，不強(qiáng)制接，根據(jù)適合自己能力時間去接，我們的派單員會發(fā)給您適合自己的，3，工作內(nèi)容游戲開黑，線上線下均可，技術(shù)越高越好，多勞多得，工作簡單結(jié)算自由日結(jié)周結(jié)均可完成任務(wù)秒結(jié)算不拖欠

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

看清楚要求再來一:任職資格1、18-30周歲男女均可，2、誠實(shí)守信，吃苦耐勞，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;3熱愛游戲，為事業(yè)而工作，不為工作而工作職位描述：二:崗位職責(zé)1、主做游戲代練，代肝，陪玩本公司有幾十種游戲手游端游都有魔獸英雄聯(lián)盟原神無謂契約地下城永劫金燦燦王者榮耀和平精英等很多種2、主要負(fù)責(zé)上分上段游戲升級做副本任務(wù)補(bǔ)探索刷疲勞等3、可以兼職隨時離職，接受居家辦公，一單一結(jié)打的多賺的多工作時間不限

鄭州·中原區(qū)·建設(shè)路

孫先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系