客服回訪-只看口腔的，不是口腔的不要聯(lián)系。電話客服1.熟悉和掌握公司所屬各醫(yī)院技術(shù)特色，專家團(tuán)隊、診療設(shè)備和臨床應(yīng)用范圍以及價格等。2.主動、熱情接待客戶，耐心回答客戶詢問咨詢，開發(fā)客戶需求，促成訂單3.做好咨詢登記工作。積極配合網(wǎng)絡(luò)、企劃、市場、經(jīng)營等部門做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。4.維護(hù)與客戶間的良好關(guān)系互動以達(dá)到良好的品牌忠誠效應(yīng)5.重視咨詢資源，不浪費任何一個咨詢營銷的機(jī)會和問題；6.重視專業(yè)技能的提升，保證咨詢的準(zhǔn)確性；重視動態(tài)信息的收集和應(yīng)用；7.負(fù)責(zé)做好預(yù)約人員的回訪和跟蹤服務(wù)。8.嚴(yán)格遵守客服各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，熱情工作1.輔助處理網(wǎng)絡(luò)投訴接待（包含廣告業(yè)務(wù)）及時上報做好記錄。2.每天定量對客戶進(jìn)行回訪3.接線，各渠道病人的問題，進(jìn)行專業(yè)解答4.每天定量對客戶進(jìn)行回訪5.解答并處理病人的任何問題6.更新朋友圈，建立醫(yī)患互動7.不斷學(xué)習(xí)，更新自己的專業(yè)知識面

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