1.課程咨詢與電話銷售 （1）撥打潛在學員電話，介紹我們公考課程的優(yōu)勢、師資及服務體系。 （2）深度溝通，詳細了解并記錄學員的基本信息、備考情況、意向崗位、薄弱科目、預算等，建立學員初步畫像。 （3）精準挖掘學員需求，針對性地推薦適合的課程方案，有效解答疑問，最終促成課程報名。 2.小紅書新媒體運營 （1）獨立負責小紅書賬號的內容策劃、文案撰寫、圖文/視頻排版與發(fā)布。 （2）緊跟公考熱點、備考技巧、政策解讀等，創(chuàng)作高質量、高互動性的內容，吸引目標用戶群體。 （3）積極進行評論區(qū)互動維護，回復私信，營造活躍的社區(qū)氛圍，提升賬號影響力。 （4）從小紅書平臺挖掘潛在學員線索，主動添加微信，并進行持續(xù)的溝通與課程轉化。 3.學員關系維護與增值銷售 （1）對已報名學員進行定期回訪，跟蹤學習進度，提供必要的學習督促與關懷，提升學員滿意度。 （2）挖掘學員的復購潛力（如推薦進階課程等），并激勵學員進行轉介紹，帶來新的生源。 （3）建立并維護良好的學員關系，塑造機構專業(yè)、負責任的品牌形象。 4.直播支持 （1）根據市場活動，參與或輔助進行直播活動。 （2）在直播間進行課程講解、互動答疑、發(fā)放福利，引導用戶購買課程，提升轉化率。

銀川·興慶區(qū)

翟女士

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