崗位描述 1、根據(jù)公司的接待流程和話術(shù)進(jìn)行客戶溝通和答疑 2、維護(hù)好跟進(jìn)的客服號(hào)好友關(guān)系，進(jìn)行好友標(biāo)簽整理 3、協(xié)助部門主管進(jìn)行客戶信息統(tǒng)計(jì)、資料整理、文件制作、和消息發(fā)布 4、協(xié)助部門主管不斷優(yōu)化轉(zhuǎn)化培訓(xùn)話術(shù)，提高市場(chǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。 崗位要求 1、有主動(dòng)服務(wù)客戶的意識(shí)和同理心，具備良好的人際溝通、客戶關(guān)系管理維護(hù)技巧; 2、需要有積極進(jìn)取的心態(tài)，同時(shí)也需要有足夠的耐心和責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶; 3、需要有一定洞察力，可以通過(guò)工作發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋主管，并進(jìn)行跟進(jìn)和優(yōu)化; 4、每日復(fù)盤對(duì)接的銷售總數(shù)和轉(zhuǎn)化總數(shù)以及遇到的客戶訴求和突發(fā)狀況; 5、有過(guò)市場(chǎng)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，有過(guò)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 工作時(shí)間：月休4天 需要輪崗早晚班 不接受居家辦公！

陽(yáng)泉·郊區(qū)

張先生

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