招聘：無人咖啡運維專員 工作內(nèi)容： （一）設(shè)備與物料管理 1.耗材補給：定期檢查并補充設(shè)備耗材，確保庫存充足以滿足訂單需求。 2.清潔維護：按操作規(guī)范清洗設(shè)備，保持設(shè)備整潔和正常運行。 （二）訂單監(jiān)控與問題處理 1.訂單跟蹤：通過手機后臺系統(tǒng)實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，確保設(shè)備按時完成制作。 2.異常處理：若訂單出現(xiàn)異常（如延遲、錯誤等），立即反饋客服并協(xié)助解決。 （三）人工外賣配送管理 1.訂單核對：核實產(chǎn)品與訂單信息一致性，確保出品無誤；發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 2.配送規(guī)劃：優(yōu)化送餐路線和方式，保證訂單準時送達。 3.緊急應對：配送途中遇突發(fā)情況（如交通問題），第一時間聯(lián)系客服協(xié)調(diào)。 （四）機器人配送協(xié)助 1.故障支援：若機器人送餐故障導致訂單滯留，需人工介入完成配送。 2.上報處理：聯(lián)系相關(guān)人員維修或處理機器人問題。 （五）客戶開發(fā) 1.計劃執(zhí)行：制定周邊企業(yè)/個人客戶開發(fā)計劃，推廣會員卡及公司服務。 2.需求挖掘：主動介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，促成客戶消費轉(zhuǎn)化。 （六）安全管理 1.規(guī)范遵守：嚴格執(zhí)行公司安全政策和操作流程。 2.隱患上報：發(fā)現(xiàn)安全隱患（如設(shè)備故障、配送風險）及時報告并處理。 3.商品保障：確保配送過程中商品完好無損 4.人身安全：確保配送過程中的人員安全。 （七）其它任務 按時保質(zhì)完成上級臨時交辦的工作任務。 任職要求： 1.高中/中專及以上學歷。 2.入職后統(tǒng)一辦理健康證。 3.高度關(guān)注細節(jié)，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 4.具備一定的學習能力，通過培訓后能夠快速處理自助咖啡機故障。 5.能夠適應外勤工作，具備良好的身體素質(zhì)。 6.具備良好的客戶服務意識，能夠積極主動地解決問題。 7.身高160cm以上。 8.能通過訂單量預判耗材需求。 9.餐飲服務相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉咖啡豆品類及烘焙知識優(yōu)先，有機器人運維或智能設(shè)備操作經(jīng)驗優(yōu)先。 工作地點：建鄴區(qū)、德基廣場、雨花臺區(qū) 其他信息 語言要求：普通話 行業(yè)要求：全部行業(yè)

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