一、職位信息 【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)產(chǎn)品主反饋渠道快速響應(yīng)處理用戶問(wèn)題； 2、收集用戶反饋的BUG與建議和需求，并及時(shí)記錄反饋； 3、耐心，認(rèn)真，細(xì)心，專心的傾聽(tīng)每一個(gè)用戶的反饋，并為用戶提供滿意的服務(wù)； 4、按照工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為用戶提供專業(yè)化的服務(wù)； 5、協(xié)調(diào)用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，做好中間橋梁的維護(hù)與調(diào)解作用； 6、不斷的自我學(xué)習(xí)及提升，個(gè)人的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)知識(shí)、溝通技巧。 7、維護(hù)游戲生態(tài)環(huán)境 【崗位要求】 1、打字速度不低于50字/分鐘，并能做到根據(jù)問(wèn)題作出準(zhǔn)確的回復(fù)。 2、熟悉操作Word和Execl辦公軟件，對(duì)平時(shí)工作中的數(shù)據(jù)及文檔進(jìn)行有序的整理，并加上數(shù)據(jù)分析。 3、有較強(qiáng)的總結(jié)和整理能力，能快速的對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出總結(jié)及整理成文字記錄，并做好交接。 4、熟悉游戲玩法，并整理游戲FAQ。 5工作細(xì)心，并有高度敏感度，第一時(shí)間響應(yīng)及反饋服務(wù)器和異常玩法。 6、工作規(guī)范，能根據(jù)工作規(guī)范及流程進(jìn)行操作管理。 7、具備較強(qiáng)處理能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和創(chuàng)新意識(shí)，與同事保持良好的合作關(guān)系。 二、工作時(shí)間 早班時(shí)間：9:30-18:30（12:00-13:00休息時(shí)間） 中班時(shí)間：13:00-22:00（17:30-18:30休息時(shí)間） 夜班時(shí)間：22:00-9:30（2:00-6:00休息時(shí)間） 月休6天，具體看組長(zhǎng)排班大小周輪休 三、福利待遇 1. 提倡“健康快樂(lè)，勞逸結(jié)合”的工作模式，提供舒適住宿、班車接送； 2. 法定福利：購(gòu)買五險(xiǎn)及公積金； 3. 提供餐補(bǔ)：300/月；中班補(bǔ)：20/天；晚班補(bǔ)：30/天； 4. 完善的成長(zhǎng)體系，崗前培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正后每月有績(jī)效獎(jiǎng)金； 5. 快樂(lè)生活：生日福利，節(jié)日福利，定期體檢，帶薪年假，帶薪病假，公司團(tuán)建活動(dòng)。

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何女士

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【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)VIP服務(wù)平臺(tái)及電話兩渠道快速響應(yīng)處理用戶的問(wèn)題； 2、收集VIP客戶反饋的BUG與建議和需求，并及時(shí)記錄反饋； 3、按照制定好的服務(wù)特權(quán)，產(chǎn)品特權(quán)，給用戶提供差異化的服務(wù)內(nèi)容； 4、協(xié)調(diào)用戶與產(chǎn)品的關(guān)系，做好中間橋梁的維護(hù)與調(diào)解推動(dòng)作用； 5、通過(guò)數(shù)據(jù)后臺(tái)追蹤用戶的留存及付費(fèi)情況，做好提前的預(yù)防及跟進(jìn)，降低流失率；對(duì)于流失的用戶做出召回方案，減少流失； 6、若用戶對(duì)所體驗(yàn)的產(chǎn)品已失去了興趣，可介紹其他的產(chǎn)品做用戶的轉(zhuǎn)移方案； 7、全程跟蹤VIP服務(wù)，做好相關(guān)記錄；對(duì)用戶的行為做不定期的分析，并提出優(yōu)化方案； 8、搜集VIP客戶信息資料，并深入分析，并建立VIP客戶檔案，以及做好保密工作； 9、制定VIP客戶關(guān)系改善提案，提交審核并實(shí)施。 【崗位要求】 1、打字速度不低于60字/分鐘，并能做到根據(jù)問(wèn)題做出準(zhǔn)確的回復(fù)。 2、熟悉操作Word和Excel辦公軟件，對(duì)平時(shí)工作中的數(shù)據(jù)及文檔進(jìn)行有序的整理，并加上數(shù)據(jù)分析。 3、有較強(qiáng)的總結(jié)和整理能力，能快速的對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出總結(jié)及整理成文字記錄，并做好交接。 4、邏輯性強(qiáng)，反映靈敏，具有一定的親和力，能與用戶交心，真誠(chéng)服務(wù)，提高用戶對(duì)公司的粘性和忠誠(chéng)度。 6、對(duì)VIP用戶屬性及性格有一定的研究，有自己的處理方式，靈活運(yùn)用處理技巧、溝通技巧，營(yíng)銷知識(shí)迎合用戶的喜好，讓用戶接受和認(rèn)可新的活動(dòng)/產(chǎn)品。 7、對(duì)數(shù)據(jù)及用戶行為有一定的敏感度，能及時(shí)挖掘需求和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力 二、工作時(shí)間 09：30-12:00,13:30-19:00 月休6天，看組長(zhǎng)排班大小周輪休 三、福利待遇 1.提倡“健康快樂(lè)，勞逸結(jié)合”的工作模式，提供舒適住宿、班車接送； 2.法定福利：購(gòu)買五險(xiǎn)及公積金； 3.提供餐補(bǔ)：300/月 4.完善的成長(zhǎng)體系，轉(zhuǎn)正后每月有績(jī)效獎(jiǎng)金 5.快樂(lè)生活：節(jié)日福利，生日福利，年度體檢，帶薪年假，帶薪病假，公司團(tuán)建活動(dòng)；

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一、崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司游戲體驗(yàn)、監(jiān)控和線上指導(dǎo)，協(xié)助解答用戶疑問(wèn)，保障游戲環(huán)境積極向上； 2.組織游戲內(nèi)玩家活動(dòng)、活躍玩家氣氛，與用戶建立良性溝通關(guān)系，提升用戶粘性； 3.能夠快速熟悉游戲特點(diǎn)以及付費(fèi)系統(tǒng)，分析挖掘付費(fèi)潛力； 4.制定針對(duì)性的措施維護(hù)引導(dǎo)付費(fèi)用戶，減少付費(fèi)流失、增加付費(fèi)用戶的持續(xù)付費(fèi)能力； 5.了解新活動(dòng)的更新效果，及時(shí)反饋活動(dòng)情況以及收集反饋玩家意見(jiàn)； 任職要求： 1.有游戲客服/GS/游戲公會(huì)會(huì)長(zhǎng)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熱愛(ài)玩游戲，喜歡聊天，有一定的游戲經(jīng)歷及游戲品類經(jīng)驗(yàn)； 3.邏輯清晰，有耐心，溝通表達(dá)能力良好，善于分析用戶游戲心理并總結(jié)，有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)； 4.良好的應(yīng)變能力，能夠針對(duì)問(wèn)題及時(shí)做出合理的應(yīng)對(duì)和解決方案； 5.電腦基礎(chǔ)操作及office等辦公軟件的操作知識(shí)運(yùn)用，具備日常報(bào)告編寫、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 二、工作時(shí)間 早班上班時(shí)間是9:30-12:00，13:30-19:00 晚班上班時(shí)間是13:30-18:00,18:30-22:00; 月休6天，具體看組長(zhǎng)排班大小周輪休 三、福利待遇 1.提倡“健康快樂(lè)，勞逸結(jié)合”的工作模式，提供舒適住宿、班車接送； 2.法定福利：繳納五險(xiǎn)一金； 3.提供餐補(bǔ)：300/月；晚班補(bǔ)貼20/天； 4.完善的成長(zhǎng)體系，提供崗前培訓(xùn)，轉(zhuǎn)正后每月有績(jī)效獎(jiǎng)金； 5.快樂(lè)生活：節(jié)日福利，生日福利，帶薪年假，帶薪病假，年度體檢，公司大團(tuán)建活動(dòng)；

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?臥龍新廠開(kāi)招： 崗位有組裝、包裝、插件等。 工作內(nèi)容：新能源電子產(chǎn)品、坐班為主，需要接受兩班倒 薪資：小時(shí)工：19塊錢一小時(shí)，綜合工資6000左右。包住，飯補(bǔ)260一個(gè)月。每月30號(hào)打卡工資，工資不壓不欠。 上班時(shí)間；8點(diǎn)20到8點(diǎn)10小時(shí)左右，中間都有休息時(shí)間，中午一個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間下午10分鐘休息時(shí)間。 年齡：18-45男女不限 吃住免費(fèi)，4-6人間公寓宿舍，公寓配備空調(diào)，衣柜和獨(dú)立衛(wèi)生間 工作環(huán)境：恒溫車間，冬暖夏涼。需要體檢，以上崗位只要，面試帶好身份證原件。聯(lián)系方式

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倪經(jīng)理

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