公司簡介
工商信息
企業(yè)地址
成都高新區(qū)天府三街19號1棟1單元17層1703號
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3000-7000元/月工作內(nèi)容: 1、售前咨詢:及時回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價格、促銷活動等方面的詢問,為客戶提供產(chǎn)品建議和相應(yīng)的配套產(chǎn)品,幫助客戶做出決策。 2、售中服務(wù):處理客戶訂單,包括確認(rèn)訂單信息、修改訂單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟蹤訂單狀態(tài)、反饋物流進展等。 3、售后處理:處理客戶的退換貨申請,按照相關(guān)規(guī)則和流程進行操作;對客戶的售后問題通過積極溝通和協(xié)商跟進。 4、處理店鋪工單:與倉儲物流部門積極協(xié)作,登記售前售后相關(guān)信息、統(tǒng)計所需店鋪數(shù)據(jù),及時與主管反饋。 崗位要求: 1、會操作基本辦公軟件,電腦打字速度快(要求不低于60字/分鐘)有電商客服和快銷經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉拼多多、抖音、京東、快手等電商平臺,保證店鋪消息響應(yīng)時間。 3、客服須靈活應(yīng)變,性格開朗,善于言談,為買家提供良好的購物氛圍,努力提高店鋪成交轉(zhuǎn)換率。 4、公司項目時效性強,距離公司通勤近者優(yōu)先,不遲到早退,不無故缺勤。 5、接受無經(jīng)驗者,要求打字速度快,頭腦反應(yīng)靈活,主管培訓(xùn)帶教。 6、能力出眾者會留為長期員工,底薪會增高,。 招聘人數(shù): 售前客服:4-8位 售后客服:2-3位 工作時間: 1、前期上午9:00-下午6:00,中期上午8:00-下午5:00,后期上午8:00-晚上10:00(1-2周左右,下午5:00后算加班),單休(上六休一)。 2、短期項目,中秋節(jié)前結(jié)束。 3、做項目期間可根據(jù)實際情況安排調(diào)休,公司售賣中秋月餅禮盒,時效性較強,不可接受加班者,勿擾。 薪資待遇: 1、3k底薪/月+餐補10元/餐(加班期間每日2份餐補)+加班工資20元/小時(早8-晚5班次,晚5點后算加班工資)+休假補貼(當(dāng)日工資)。 2、表現(xiàn)優(yōu)異者和能力突出者給予一定額度的項目獎金。 3、不限學(xué)歷,3天試崗期,入職后按第一天開始發(fā)薪。 公司主要做線上電商平臺,現(xiàn)階段售賣月餅食品禮盒,電商售前客服是含銷售性質(zhì)的崗位,售中、售后客服工作內(nèi)容簡單。項目時效性較強,不可接受加班者勿擾。 公司樓下緊挨地鐵和公交站,出行便利;對面是蠶叢街市,美食居多。 公司可點外賣,可帶飯,大冰箱+微波爐齊全。 公司整體年輕化,都是97后、00后的年輕人,工作氛圍超級輕松,不壓抑,保證每天快樂上班,開心下班! 所有崗位均需坐班,居家工作者勿擾!?。?/p>
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