電商運(yùn)營(yíng)職位描述（通用版） 職位名稱(chēng)：電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員/主管 直接上級(jí)：電商經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 核心目標(biāo)：通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升電商平臺(tái)（天貓/京東/拼多多/抖音電商等）的店鋪業(yè)績(jī)、用戶(hù)粘性與品牌影響力，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。 一、核心工作職責(zé) 1.?店鋪整體運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)電商店鋪的日常管理，包括頁(yè)面裝修、商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)維護(hù)及后臺(tái)操作，確保店鋪正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2.?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：策劃平臺(tái)大促（618/雙11等）、店鋪日?；顒?dòng)（秒殺/滿減/優(yōu)惠券）及內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（直播/短視頻帶貨），跟進(jìn)活動(dòng)報(bào)名、資源爭(zhēng)取、效果復(fù)盤(pán)全流程。 3.?流量與轉(zhuǎn)化提升：通過(guò)付費(fèi)推廣（直通車(chē)/鉆展/信息流廣告）、免費(fèi)流量（搜索優(yōu)化/內(nèi)容種草）等方式獲取精準(zhǔn)流量，優(yōu)化商品點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo)。 4.?數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：每日/周/月跟蹤店鋪核心數(shù)據(jù)（銷(xiāo)售額、流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)等），通過(guò)數(shù)據(jù)工具（生意參謀/商智等）分析問(wèn)題，輸出運(yùn)營(yíng)優(yōu)化方案并落地。 5.?用戶(hù)與客戶(hù)關(guān)系管理：維護(hù)店鋪用戶(hù)評(píng)價(jià)、處理售后咨詢(xún)與投訴，提升用戶(hù)滿意度；通過(guò)會(huì)員體系、社群運(yùn)營(yíng)等方式提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。 6.?競(jìng)品與行業(yè)分析：定期調(diào)研競(jìng)品店鋪的運(yùn)營(yíng)策略、價(jià)格體系、活動(dòng)玩法，分析行業(yè)趨勢(shì)與平臺(tái)規(guī)則變化，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)方向。 二、任職要求 -學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1-3年電商平臺(tái)（天貓/京東/抖音等）獨(dú)立運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有成功店鋪操盤(pán)或爆款打造案例者優(yōu)先。 -技能要求： -熟悉對(duì)應(yīng)電商平臺(tái)的規(guī)則、推廣工具（如直通車(chē)、千川）及數(shù)據(jù)工具（生意參謀、蟬媽媽等）； -具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案； -擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，對(duì)用戶(hù)心理和消費(fèi)行為有一定洞察。 -素質(zhì)要求： -目標(biāo)感強(qiáng)，能承受電商行業(yè)的工作節(jié)奏與業(yè)績(jī)壓力； -具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力（對(duì)接設(shè)計(jì)、客服、供應(yīng)鏈等團(tuán)隊(duì)）； -學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)平臺(tái)規(guī)則與行業(yè)趨勢(shì)的變化。 三、加分項(xiàng) -有直播電商、社群電商或私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； -具備基礎(chǔ)的圖片處理（PS）或短視頻剪輯能力； -熟悉快消、服飾、美妝等熱門(mén)類(lèi)目運(yùn)營(yíng)邏輯。

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劉女士

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