崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過線上、電話等方式對現(xiàn)有客戶進(jìn)行回訪，向客戶傳達(dá)優(yōu)惠信息，幫助客戶了解公司產(chǎn)品，達(dá)成銷售。 2、負(fù)責(zé)微信小程序、抖音、美團(tuán)等各平臺客戶的售前咨詢、售中配送跟進(jìn)（對接配送部門查詢、催單）及售后問題（退換貨、投訴等）。 3、維護(hù)各個平臺頁面，確?；顒有畔?zhǔn)確更新。 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、中專及以上學(xué)歷，1年以上電銷或電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗。 2、熟悉抖音、視頻號小店、拼多多、美團(tuán)、京東等平臺的后臺各個入口的操作，熟悉物流流程，能處理退換貨、投訴等復(fù)雜問題。 3、普通話流利，良好的應(yīng)變能力，抗壓力強(qiáng)，心態(tài)積極向上，服務(wù)意識強(qiáng)，具備耐心和親和力，能應(yīng)對高強(qiáng)度溝通。 4、熟練使用Office軟件，打字速度≥40字/分鐘。

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黃女士

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