崗位職任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細致地解答客戶問題；

2、熟悉電商運營流程，有相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備快速學習和解決問題的能力；

4、團隊合作意識強，能夠與團隊成員有效協(xié)作。責：

1、通過在線聊天工具解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗；

2、處理客戶訂單，確保信息準確無誤，跟進物流狀態(tài)；

3、收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

4、維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度；