酒店前臺(tái)崗位介紹

我們正在尋找熱情洋溢、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的伙伴加入我們的酒店前臺(tái)團(tuán)隊(duì)！如果你渴望在酒店行業(yè)開(kāi)啟精彩職業(yè)生涯，這里就是你的理想起點(diǎn)！

崗位職責(zé)

1.賓客接待：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客，第一時(shí)間提供幫助和解答疑問(wèn)；高效辦理賓客的入住登記和退房手續(xù)，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤；為賓客詳細(xì)介紹房間信息和酒店各類(lèi)設(shè)施。

2.預(yù)訂管理：及時(shí)處理賓客的預(yù)訂請(qǐng)求，包括電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂；仔細(xì)確認(rèn)預(yù)訂信息，合理分配房間；實(shí)時(shí)更新預(yù)訂系統(tǒng)，保證預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性。

3.收銀工作：負(fù)責(zé)賓客的費(fèi)用結(jié)算，確保賬款相符；熟練掌握酒店的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策，為賓客提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；規(guī)范開(kāi)具發(fā)票和收據(jù)，保障財(cái)務(wù)工作有序進(jìn)行。

4.客戶服務(wù)：時(shí)刻關(guān)注賓客需求，快速響應(yīng)賓客的請(qǐng)求和投訴；協(xié)調(diào)各部門(mén)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力提升賓客滿意度；建立并維護(hù)賓客檔案，記錄賓客的喜好和特殊要求，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)。

5.行政工作：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和有序，營(yíng)造良好的工作環(huán)境；接聽(tīng)電話，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)信息，確保溝通順暢；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求

1.教育背景：無(wú)學(xué)歷要求，酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。

2.工作經(jīng)驗(yàn)：有酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；無(wú)經(jīng)驗(yàn)者只要具備良好的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，我們也熱烈歡迎。

3.技能要求：熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)和辦公軟件；具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力者更佳。

4.素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，擁有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；工作細(xì)心、有耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。

薪資福利

1.薪資待遇：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資，底薪+提成（好評(píng)提成、會(huì)員提成、等），月綜合收入可達(dá)5500-7000元。

2.福利待遇：包吃包住，讓你無(wú)后顧之憂；購(gòu)買(mǎi)社保，給予你全面的保障；提供豐富的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，助力你的職業(yè)發(fā)展；享受帶薪年假、節(jié)日福利等。

我們的酒店是擁有良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。如果你渴望在一個(gè)充滿活力和機(jī)遇的團(tuán)隊(duì)中工作，歡迎投遞簡(jiǎn)歷！期待你的加入，一起為賓客打造難忘的入住體驗(yàn)！