1.客戶接待與溝通

-熱情接待到店客戶，了解其需求（如購買目的、預算、偏好風格等），并提供專業(yè)的咨詢服務。

-耐心解答客戶關于珠寶材質、工藝、保養(yǎng)、價格等方面的疑問。

2.產(chǎn)品介紹與展示

-熟悉各類珠寶產(chǎn)品（如鉆石、黃金、玉石、彩寶等）的特點，包括材質、設計、寓意、價值等，能向客戶精準介紹。

-專業(yè)展示珠寶，通過試戴、講解工藝細節(jié)等方式，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，激發(fā)客戶購買興趣。

3.銷售促成與交易

-根據(jù)客戶需求推薦合適的珠寶產(chǎn)品，引導客戶做出購買決策。

-協(xié)助客戶完成付款流程，包括開具票據(jù)、核對商品信息等，確保交易順利完成。

4.客戶關系維護

-建立客戶檔案，記錄客戶信息及購買偏好，定期進行回訪（如節(jié)日問候、新品通知等），增強客戶粘性。

-處理客戶售后問題，如產(chǎn)品保養(yǎng)指導、退換貨協(xié)調等，提升客戶滿意度。

5.門店運營配合

-保持展柜、產(chǎn)品的整潔，確保陳列美觀有序。

-參與門店的促銷活動，如活動宣傳、氛圍營造等，配合完成銷售目標。